Rückerstattungen auf SCNX

Vielen Dank, dass du SCNX verwendest!

Solltest du nicht mit einem deiner Käufe zufrieden sein, können wir gemäß diesen Regeln deinen Kauf erstatten.

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Eine Erstattung ist eine Ausnahme und kann nur einmalig pro Account durchgeführt werden.
Wir können ausschließlich eine Erstattung aus Kulanz durchführen, falls du nicht die Zahlung bei deinem Kredtikarteninhaber bzw. PayPal angefochten hast.

Erstattung von Credit-Käufen

Sollte ein Kauf eines Credits innerhalb der letzten 7 Tagen durchgeführt worden sein und du den Credit nicht ausgegeben haben, kann dieser ohne weitere Fragen erstattet werden.
Kontaktiere hierfür bitte [email protected].

Erstattung von bereits ausgegeben Credits

Solltest du deinen Credit bereits ausgegeben haben, können wir unter Umständen deinen Credit erstatten. In diesem Fall wird das Abo deines Servers gekündigt und auf den Starter-Plan heruntergestuft. Unter Umständen wird, falls wir Missbrauch dieser Kulanz festellen können, der Server von SCNX permanent gesperrt.
Kontaktiere hierfür bitte [email protected].

Erstattung von Plan-Abos

Solltest du ein Abo für deinen Plan abgeschlossen haben, können wir eine Abbuchung erstatten, wenn diese in den letzen 7 Tagen durchgeführt worden sollte. In diesem Fall wird das Abo gekündigt, falls nichts bereits von dir geschehen.
Kontaktiere hierfür bitte [email protected].

Erstattung von Server-Upgrades mit Credits

Solltest du einen Server mit einem Credit geupgradet haben, können wir nicht das Upgrade nicht mehr entfernen, allerdings deinen Credit erstatten. Mehr dazu findest du hier.

Hinweise für bestimmte Zahlungsmethoden

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Wir können Zahlungen nur in der Zahlungsmethode erstatten, in welcher sie begonnen wurde.
  • paysafecard: Leider können wir keine direkte Erstattung für paysafecard-Käufe anbieten. Wir können dir allerdings den Betrag auf dein Bankkonto überweisen, sofern dieses Zahlungen in Euro akzeptiert.
  • Sofortüberweisung: Sofortüberweisungen überweist dir unser Zahlungsanbieter auf das Konto, mit welchem du die Zahlung abgeschlossen hast. Dies passiert in der Regel innerhalb von 3-14 Werktagen
  • Kreditkarte: Je nach Zeitpunkt der Rückerstattung wird entweder die Belastung von deinem Konto verschwinden, oder eine Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt. Es kann 1-14 Werktage dauern, bis dieser Prozess abgeschlossen wurde.
  • Paypal: Wir veranlassen eine Zurückzahlung zwar sofort, aber je nach gewählter PayPal-Zahlungsmethode übernimmt PayPal den Prozess der Rückerstattung. PayPal-Guthaben erscheint z.B. sofort auf dem Konto. Hier findest du weitere Informationen.
  • Andere Zahlungsmethoden: Innerhalb von 14 Werktagen sollte deine Rückbuchung auf deinem Konto angezeigt werden.

Sie haben bei Ihrem Kauf auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verzichtet. Erstattungen erfolgen aus reiner Kulanz.

Thorsten
Simon

Thorsten, Simon