Rückerstattungen auf SCNX

Vielen Dank, dass du SCNX verwendest!

Solltest du nicht mit einem deiner Käufe zufrieden sein, können wir gemäß diesen Regeln deinen Kauf erstatteten.

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Eine Erstattung kann nur einmalig pro Account durchgeführt werden. 

Erstattung von Credit-Käufen

Sollte ein Kauf eines Credits innerhalb der letzten 7 Tagen durchgeführt worden sein und du den Credit nicht ausgegeben haben, kann dieser ohne weitere Fragen erstattet werden.
Kontaktiere hierfür bitte [email protected].

Erstattung von bereits ausgegeben Credits

Solltest du deinen Credit bereits ausgegeben haben, können wir unter Umständen deinen Credit erstatten. In diesem Fall wird das Abo deines Servers nur auf maximal einen Monat verkürzt und dein Credit-Kontostand auf "-1" gesetzt. Du musst also ein Credit erneut kaufen, um positive Credits zu haben. Bitte beachte, dass unter Umständen deine Trusted-Admins deinen Server nicht länger upgraden werden können.
Kontaktiere hierfür bitte [email protected].

Erstattung von Plan-Abos

Solltest du ein Abo für deinen Plan abgeschlossen haben, können wir eine Abbuchung erstatten, wenn diese in den letzen 7 Tagen durchgeführt worden sollte. In diesem Fall wird das Abo gekündigt, falls nichts bereits von dir geschehen.
Kontaktiere hierfür bitte [email protected].

Erstattung von Server-Upgrades mit Credits

Solltest du einen Server mit einem Credit geupgradet haben, können wir nicht das Upgrade nicht mehr entfernen, allerdings deinen Credit erstatten. Mehr dazu findest du hier.

Hinweise für bestimmte Zahlungsmethoden

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Wir können Zahlungen nur in der Zahlungsmethode erstatten, in welcher sie begonnen wurde.
  • paysafecard: Leider können wir keine direkte Erstattung für paysafecard-Käufe anbieten. Wir können dir allerdings den Betrag auf dein Bankkonto überweisen, sofern dieses Zahlungen in Euro akzeptiert.
  • Sofortüberweisung: Sofortüberweisungen überweist dir unser Zahlungsanbieter auf das Konto, mit welchem du die Zahlung abgeschlossen hast. Dies passiert in der Regel innerhalb von 3-14 Werktagen
  • Kreditkarte: Je nach Zeitpunkt der Rückerstattung wird entweder die Belastung von deinem Konto verschwinden, oder eine Rückerstattung auf deinem Konto angezeigt. Es kann 1-14 Werktage dauern, bis dieser Prozess abgeschlossen wurde.
  • Paypal: Wir veranlassen eine Zurückzahlung zwar sofort, aber je nach gewählter PayPal-Zahlungsmethode übernimmt PayPal den Prozess der Rückerstattung. PayPal-Guthaben erscheint z.B. sofort auf dem Konto. Hier findest du weitere Informationen.
  • Andere Zahlungsmethoden: Innerhalb von 14 Werktagen sollte deine Rückbuchung auf deinem Konto angezeigt werden.